سياسة إسترداد المبالغ المدفوعة والتسليم والشحن وعمليات الارجاع والاستبدال
آخر تحديث في 19 أغسطس 2024
شكرًا لك على شرائك. نأمل أن تكون راضيًا عن مشترياتك. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاعها إلينا لاسترداد المبلغ بالكامل أو استبدالها. يُرجى الاطلاع أدناه لمزيد من المعلومات عن سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
التسليم والشحن
يمكن معرفة الموعد المتوقع للتوصيل من خلال صفحة المستخدم الخاصة أو عبر البريد الالكتروني.
بشكل عام، يتم التوصيل خلال 7 أيام عمل من تاريخ الطلب للمدن الرئيسية و 14 أيام كحد أقصى لباقي المدن السعودية.
بسبب ارتفاع عدد الطلبات خلال فترات العروض، قد يستغرق التوصيل مدة أطول من الوقت المتوقع عند وقت الشراء. ونؤكد أننا نعمل جاهدين لتجهيز وشحن وتوصيل جميع الطلبات في أقصر مدة ممكنة.
الإرجاع والإستبدال
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 7 ايام وفي حالة مرور 7 ايام على الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً ولكن يمكن إستبداله وفي حالة مرور 14 يوم علي شراء المنتج لا يمكن إستبداله.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال ، يجب أن يتوفر لديك الشروط التالية:
- للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
- يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الأجهزة والملحقات والبطاقات المسبقة الدفع ورسوم الصيانة) إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف .
- أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
- الإرجاع خلال 7 أيام والاستبدال خلال 14 أيام من تاريخ الشراء.
- يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
- المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقداً.
العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات البرامج القابلة للتنزيل
لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
عناية المرتجعات:
مؤسسة أنظمة المجال التجارية.
شارع الطائف، حي زهرة لبن,
الرياض 12561، المملكة العربية السعودية.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامك وفحص عودتك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد خلال مدة من يوم الي 5 أيام عمل ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية .
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على sales@scopesystems.sa
الشحن والاسترجاع
لإرجاع منتجك ، يجب عليك الاتصال بنا وسيقوم مندوبنا بالتواصل استلام المنتج منكم بعد معاينته.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك الذي تم إرجاعه.
وتضاف الشروط التالية للمشتريات الموقع الإلكتروني
استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء المختومة والتي وصلت مع الشحنة.
يمكنك ارجاع واستبدال المنتج لدى اقرب فرع من فروع الشركة (يمكنك زيارة صفحة التواصل الخاصة بنا)، وفي حال لم يتوفر فرع في مدينتك التي تم تسليم الطلب فيها، يرجى التواصل معنا على الرقم لخدمتكم 966112190492+
أو عبر البريد الالكتروني (sales@scopesystems.sa) و سيتم التنسيق مع شركة الشحن لاستلام الصنف المراد استبداله او ارجاعه .
الاسترداد والإرجاع – بعد استلام جميع السلع والحصول على الموافقة، سيتم تطبيق رسوم إرجاع بنسبة 15% على أي
المواد المرتجعة,سيتم إصدار فواتير منفصلة برسوم الفقد أو التلف.
تحتاج مساعدة؟
يمكنك الإتصال بنا من اي من وسائل الإتصال المتاحة بالضغط علي زر إتصل بنا بالأسفل.
