هل هناك أي رسوم إضافية لتعديل الطلب أو إلغائه؟

• نعم، قد يؤدي تعديل الطلب أو إلغاؤه بعد المعالجة إلى فرض رسوم إضافية. تترتب على إلغاء الطلبات المتتالية بعد الشحن رسوم جزائية بنسبة 15%.

ما هي سياستكم في التعامل مع الوحدات التجريبية أو العينات؟

• الوحدات التجريبية مجانية للاستفسارات الجديدة، ولكن يتم تطبيق رسوم التلف في حالة تلف الوحدات. إذا احتفظت بوحدة تجريبية بعد الفترة المتفق عليها، سيتم تطبيق رسوم الإيجار.

ماذا لو لم أكن متاحاً لاستلام الطلبية؟

• إذا لم تكن متاحاً، اتصل بنا مسبقاً لإعادة جدولة الموعد. أو يمكنك بدلاً من ذلك تفويض شخص ما لاستلام الشحنة نيابةً عنك. قبول الشحنة يؤكد أنها سليمة وغير مفتوحة.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

• تتبّع طلبك عبر صفحتك الخاصة على موقعنا الإلكتروني أو تأكيد البريد الإلكتروني المرسل عند الشراء. إذا واجهت مشاكل، اتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

هل يمكنني استرداد أموالي إذا دفعت باستخدام قسيمة أو بطاقة ائتمان؟

• لا يمكن استرداد المبالغ المستردة للمشتريات التي تمت باستخدام قسائم أو بطاقات ائتمان إلى نقد. ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

ماذا لو تأخر استرداد المبلغ المسترد أو لم يصلني؟

• إذا لم يصل المبلغ المسترد، تحقق مع البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك حيث تختلف أوقات المعالجة. إذا استمرت المشاكل، اتصل بنا على sales@scopesystems.sa.