الشروط والأحكام العامة
مؤسسة انظمة المجال التجارية - scopesystems.sa
تاريخ السريان: 01/01/2025
تُطبق هذه الشروط على جميع المبيعات والخدمات والإيجارات والبرمجة والدعم الذي تُقدمه مؤسسة انظمة المجال التجارية فيما يتعلق بأجهزة اللاسلكي وأجهزة الاتصال اللاسلكي ثنائية الاتجاه داخل المملكة العربية السعودية.
1. استخدام المنتج والامتثال للوائح التنظيمية
جميع أجهزة اللاسلكي التي تُقدمها مؤسسة أنظمة المجال مخصصة للاستخدام المُرخص والمُصرّح به فقط. يتحمل العملاء مسؤولية ضمان توافق استخدامهم للأجهزة مع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويشمل ذلك الامتثال الكامل لمتطلبات وإجراءات الترخيص الصادرة عن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST). تُقدم مؤسسة أنظمة المجال المساعدة في التوافق مع إرشادات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية؛ ومع ذلك، يبقى الامتثال النهائي مسؤولية قانونية تقع على عاتق العميل.
2. شروط الطلب والدفع
جميع عروض الأسعار الصادرة عن مؤسسة أنظمة المجال صالحة لفترة محدودة ما لم يُنص على خلاف ذلك. يتم تأكيد الطلبات فقط عند استلام المبلغ كاملاً أو إصدار أمر شراء رسمي معتمد من جهة المشتري. يمكن الدفع عبر التحويل البنكي، أو بطاقات الخصم/الائتمان (مدى، فيزا، ماستركارد)، أو سداد. جميع الأسعار بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
3. الشحن والتوصيل
نقدم خدمات توصيل محلية ووطنية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. تتراوح مدة التوصيل عادةً بين يومين و5 أيام عمل، حسب الموقع وتوافر المخزون. مع حرصنا على الالتزام بمواعيد التسليم، فإن مؤسسة أنظمة المجال التجارية غير مسؤولة عن أي تأخيرات ناجمة عن مقدمي الخدمات اللوجستية، أو التخليص الجمركي، أو الأحوال الجوية، أو الظروف القاهرة. سيتلقى العملاء مرجع تتبع ومعلومات اتصال للتنسيق.
الشحن الدولي
تقدم مؤسسة أنظمة المجال التجارية خدمة الشحن الدولي لمجموعة مختارة من منتجات وملحقات أجهزة الاتصال اللاسلكي، مع مراعاة لوائح التصدير ومتطلبات الترخيص المعمول بها. يُرجى من العملاء خارج المملكة العربية السعودية طلب عرض سعر الشحن مُسبقًا. يمكن القيام بذلك بالتواصل مع فريق المبيعات لدينا عبر قنواتنا الرسمية قبل تقديم الطلب. سيتم ذكر تكلفة الشحن النهائية، ووقت التسليم المُقدّر، وأي رسوم جمركية أو ضرائب سارية في عرض السعر. تخضع جميع الشحنات الدولية للموافقة بناءً على لوائح الاتصالات وسياسات الاستيراد في بلد المقصد. يتحمل العملاء مسؤولية الحصول على أي تصاريح أو شهادات استيراد ضرورية تطلبها سلطاتهم المحلية. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو مصادرة أو رفض بسبب التخليص الجمركي أو عدم الامتثال لقوانين الاستيراد المحلية. تنتقل مسؤولية فقدان الطلبات الدولية وملكيتها إلى العميل عند تسليمها إلى شركة الشحن.
4. سياسة الضمان
- جميع أجهزة اللاسلكي وملحقات الاتصال مشمولة بضمان محدود لمدة 12 شهرًا من تاريخ التسليم. يغطي الضمان عيوب التصنيع وأعطال المكونات الداخلية في ظل الاستخدام العادي. يُلغى الضمان في الحالات التالية:
- الإصلاح غير المُصرّح به، أو العبث، أو الفك.
- الأضرار المادية الناتجة عن السقوط، أو الماء، أو الحريق.
- التلف الناتج عن استخدام ملحقات غير معتمدة أو جهد كهربائي غير مناسب.
- تغييرات البرمجة التي أجراها موظفون غير مصرح لهم.
- تُقدم خدمات الضمان إما في المتجر، أو عن بُعد، أو من خلال شركاء خدمة معتمدين.
5. الإرجاع والاستبدال
تُقبل طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك فقط للمنتجات المعيبة أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ. يجب أن تكون المنتجات المُعادة غير مستخدمة وغير تالفة، وأن تُعاد في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق المرفقة. بعد الفحص، قد نُقدم خدمة الإصلاح أو الاستبدال أو رصيدًا. قد تُطبق رسوم إعادة التخزين على المرتجعات غير الناتجة عن عيب أو خطأ من قِبل شركة المجال.
6. البرمجة والخدمات الفنية
نقدم خدمات برمجة وتكوين احترافية للأجهزة التناظرية والرقمية وأجهزة POC. يمكن للعملاء طلب التكوين المسبق وفقًا لمواصفاتهم أو ترخيص CST. تخضع خدمات ما بعد البيع، مثل إعادة البرمجة وتحديثات التردد والزيارات الفنية، لرسوم إضافية إذا كانت خارج نطاق الضمان. تتوفر الخدمات في الموقع عن طريق حجز موعد مسبق، وقد تُفرض رسوم سفر بناءً على المسافة. يُرجى التواصل معنا لمزيد من المعلومات حول هذه الخدمة.
7. المسؤولية والقيود
لا تتحمل شركة أنظمة المجال مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن سوء استخدام الجهاز، أو تداخل الإشارة، أو التعديل غير المصرح به، أو عدم اتباع التراخيص التنظيمية. يجب على العملاء ضمان التركيب السليم والتدريب والامتثال لقوانين استخدام الطيف الترددي.
8. الملكية الفكرية والمحتوى
تظل جميع أدلة المستخدم، وقوالب التردد، وبرامج البرمجة، والمواد التي طورتها أو وفرتها شركة أنظمة المجال ملكية فكرية للشركة، ولا يجوز نسخها أو مشاركتها أو إعادة إنتاجها دون إذن كتابي.
٩. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية. في حال وجود أي نزاع، يوافق الطرفان على الخضوع للاختصاص القضائي لمحاكم مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.