- استشارات احترافية
- موثوقون لدى الجهات الحكومية
- مسح موقع مجاني
الاسترداد والتوصيل والإرجاع والاستبدال
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك إرجاعها أو استبدالها وفق الشروط أدناه. للمعدات المؤجرة، راجع سياسة التأجير.
آخر تحديث: 19 أغسطس 2024
1. التوصيل والشحن
يظهر موعد التوصيل المتوقع في صفحة حسابي وفي بريد التأكيد. عمومًا يتم التوصيل خلال 7 أيام عمل للمدن الرئيسية وحتى 14 يومًا لباقي مناطق المملكة، وقد يستغرق وقتًا أطول خلال العروض.
2. فترات الإرجاع والاستبدال
- الإرجاع (استرداد كامل): خلال 7 أيام من الاستلام.
- الاستبدال: خلال 14 يومًا من الاستلام، ولا يمكن استبدال المنتجات بعد 14 يومًا.
- تُحتسب المدة من تاريخ استلامك للشحنة.
3. الشروط
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية (المختومة).
- يجب أن يكون المنتج جديدًا وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع جميع البطاقات والملصقات.
- يجب إرجاع الهدايا الترويجية المرتبطة بالمنتج المرتجع، وإلا تُخصم قيمتها.
- لا يمكن استرداد المشتريات المدفوعة بقسيمة أو بطاقة ائتمان أو بالتقسيط نقدًا.
4. منتجات لا يمكن إرجاعها
- الأجهزة والملحقات والبطاقات المدفوعة مسبقًا ورسوم الصيانة — ما لم يوجد عيب مصنعي
- بطاقات الهدايا
- البرمجيات القابلة للتنزيل
5. كيفية إرجاع منتج
تواصل معنا على +966 11 219 0492 أو sales@scopesystems.sa. يفحص مندوبنا المنتج ويرتب استلامه، أو يمكنك إحضاره إلى مكتبنا في الرياض (شارع الطائف، ظهرة لبن، الرياض 12561). يرجى عدم إرسال المنتجات إلى الشركة المصنعة.
6. الاسترداد
بعد استلام المرتجع وفحصه، نراسلك بالبريد لتأكيد اعتماد الاسترداد من عدمه. تُعالج المبالغ المعتمدة خلال 1–5 أيام عمل إلى بطاقتك أو وسيلة الدفع الأصلية.
7. الرسوم وتكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع وهي غير مستردة وتُخصم من المبلغ المسترد.
- تُطبق رسوم إرجاع بنسبة 15% على المنتجات المرتجعة المقبولة.
- يُفوتر الفقد أو التلف بشكل منفصل.
8. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
تحقق من حسابك البنكي، ثم من شركة البطاقة والبنك. وإذا لم تستلمه بعد، تواصل مع sales@scopesystems.sa.
شحن الرصيد الرقمي
الرصيد غير قابل للاسترداد بعد شحنه على الخط، ولا يمكن نقله إلى رقم آخر. وإذا تعذر علينا الشحن — كأن تكون الشريحة غير مفعلة — نرد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.
تحتاج مساعدة؟
تواصل مع فريقنا في الرياض من الأحد إلى الخميس، 9:00 ص – 5:00 م — اتصل على +966 11 219 0492 أو راسلنا على sales@scopesystems.sa.
أنظمة اتصالات للمهام الحرجة، نوردها وندعمها من الرياض.
الشروط والأحكام
روابط مهمة
- +966 11 219 0492
- info@scopesystems.sa
-
شارع الطائف، ظهرة لبن،
الرياض 12561 - الأحد – الخميس، 9:00 ص – 5:00 م
© 2026 مؤسسة أنظمة المجال التجارية. جميع الحقوق محفوظة.
الخصوصية · الشروط · سياسة التأجير